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자주 묻는 질문 TOP5

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  • 화장품 유효기간이 어떻게 되나요

    번호: 4

    보통 제품은 개봉전 2-3년이면 개봉후에는 1년 8개월 정도가 좋습니다.그 기간안에 제품을 아끼지 말고 다 사용하여 효과를 보시기 바랍니다.
  • 제품은 어떻게 보관해야 하나요?

    번호: 3

    제품 보관법은 제품이 뜨거운 열과 추위 또는 급격한 온도 변화를 피하고 직사광선이 닿지 않게 해주십시오. 제품은 통풍이 잘되고 건조한 장소에 보관하십시오. 욕실은 온도나 습도가 자주 급격하게 변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다.사용후 관리 제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오.
  • 제품의 교환 및 환불이 가능한 사례는 어떤 경우인가요?

    번호: 2

    재정경제부 고시에 의거한 화장품 보상규정으로 제품의 교환 및 환불이 가능한 사례는 다음과 같습니다. 제품에 이물질이 혼입된 경우, 함량이 부적합한 경우, 제품이 변질 또는 부패된 경우, 유효기간이 경과된 제품일 경우, 제품의 용량이 부족한 경우, 품질, 성능, 기능이 불량한 경우, 용기 불량으로 인한 피해사고가 발생되는 경우, 사용시 부작용이 발생된 경우,...
  • 입금 확인 및 배송은 어떻게 하나요?

    번호: 1

    안녕하세요. 엘리시엔입니다입금확인과 배송안내에 대해서 설명해드리겠습니다.Q : 입금확인 언제 되나요?A : 입금내역은 자동입금확인이 되며 확인완료시 결제완료 배송준비중으로 주문건이 처리됩니다.주문서의 입금자명과 입금하신 입금자명이 다른경우 전화문의로 결제 확인처리 가능합니다.Q : 언제 배송해주시나요?A : 저희 엘리시엔 화장품은 월요일~금요일까지 배송작업...
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